SEGE offre consulenza e accompagnamento nei percorsi di innovazione del modello di business e dei servizi con particolare focus ai contesti healthcare e start-up. Business Model & Value Proposition, Sense making & Future Casting, Service design & Service Thinking, Lean & Digitalizzazione sono gli ambiti nei quali aiutiamo i nostri clienti ad affrontare le loro sfide.
Business Model & Value Proposition
Per affrontare nuove avventure o superare crisi è indispensabile ripensare al modello di business e
al valore offerto.
L'avvento delle tecnologie digitali pervasive
cambia il quadro di riferimento e pone nuove
sfide da vincere.
- Business Model
- Value Proposition
- Opportunity map
- Priorization
- Action Plan
- KPI e performance
Sense making
Nuove opportunità nascono da intuizioni, sguardi obliqui e esperienze fuori contesto. Per questo a percorsi di ricerca tradizionali occorre abbinare approcci esplorativi non convenzionali.
- Ricerca di Insight
- User interview e shadowing
- Focus Group
- Digital Ethnography
- Future Casting Think-Thanks
Service Design & Service Thinking
Service Design e Design Thinking forniscono metodologie e approcci utili nei processi di ridefinizione e innovazione di servizi e pratiche di gestione di sanità, ospedale e mondo farmaceutico. Utilizziamo approcci multidisciplinari per Nuovi ambiti di direzioni di ricerca, strategie e innovazioni che aiutano a sviluppare soluzioni convenienti, sostenibili e orientate all’utente.
- attività di ricerca sul campo
- strumenti e metodi di progettazione del servizio
- creazione e implementazione di servizi digitali
- progettazione dell'interazione ed esperienza dell'utente
- progettazione di touchpoint e interfacce
- workshop di co-design
is better than
delayed perfection.
Mark Twain
Lean & Digitalizzazione
La digitalizzazione offre una potente leva per il superamento di sprechi e inefficienze. La riprogettazione dei processi operativi secondo un approccio Lean, abbinato alle potenzialità offerte dalle nuove tecnologie consente di cogliere significativi impatti su outcome dei processi e sui costi. In ambito sanità vuol dire contribuire a migliorare outcome clinico, soddisfazione di pazienti e operatori.
